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Le marketing a t-il fait son temps (1)?

Toujours dans le premier numéro de la précieuse revue Transitions (sur abonnements au 26 rue Georges Sand, 75016 Paris), Alastair Macintosh[1] pose la question de la capacité du marketing à promouvoir d’autres causes que celles de la société de consommation. En clair, le marketing est-il capable de promouvoir autre chose que la consommation « sans modération » de produits ou de services dans le but exclusif d’alimenter la croissance et les marges des industriels et des distributeurs ?

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Que faut-il changer, que faut-il conserver?

Lu dans le numéro 1 de la toute nouvelle et excellente revue “Transitions” dirigée par Manfred Mack et par Thierry Groussin : selon Humberto Morana, biologiste chilien en neuro-sciences et sciences cognitives, avant de se demander “Que faut-il changer et comment conduire le changement?”, la question fondamentale est de se demander d’abord ce que nous voulons conserver. Cette question m’ayant fortement interpellée dans ma pratique de consultant, je vous laisse vous aussi y réfléchir.

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Convergence et relation client

Vous avez dit “Convergence”?

Passionnante aventure que la fameuse convergence fixe-mobile! Depuis le temps que l’on en parlait! et dont naïvement on attribuait la lenteur à la complexité technique de la chose! Et bien on avait tout faux. Car ce qui fait obstacle à cette fameuse convergence, ce n’est presque plus la technique, ce n’est presque plus France Telecom qui jouait les empêcheurs de tourner en rond… c’est encore et toujours cette obstination à s’organiser selon l’offre et non selon le client.

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