L’un des principaux obstacles à la réussite des stratégies d’entreprise et à leur développement – et aussi l’une des principales causes des erreurs humaines dans des domaines très divers – est le raisonnement «cloisonné». Ainsi, une décision financière ne sera très souvent pas prise «en connaissance d’effets» sur le commercial, l’organisation, le management ou la relation client. Le lancement d’une nouvelle offre par le marketing, n’anticipera que trop rarement l’impact sur le management des compétences ou l’organisation. Dans le sens inverse, un problème constaté au plan commercial ne sera bien souvent pas traité en «connaissance de cause», c’est-à-dire par une action sur les dimensions de l’entreprise (management, organisation, modèle économique) réellement en cause dans le problème.
Jean-Marie Chastagnol
Jean-Marie Chastagnol accompagne depuis de nombreuses années les entreprises et des institutions sur des domaines associant communication, marketing et management. Il développe des approches particulièrement innovantes sur les problématiques de logique d’offre, de relations client et de conduite du changement.
Après un début de carrière chez Hill and Knowlton puis au sein du Groupe Publicis, il crée son propre cabinet, JMC Consultants, qui adresse les préoccupations d’identité d’entreprise, de management et de communication, avant de co-fonder BSC Consulting, spécialisé dans le marketing et le développement commercial pour les entreprises de business to business. Il a occupé ces dernières années diverses responsabilités dans des cabinets de conseil en management.
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