big-data

Bonnes résolutions pour 2015

Ces dernières années, tout a été fait ou presque, dans nos pays développés, pour  réduire aux maximum la dimension humaine dans les activités économiques.  Informatisation, robotisation, e-commerce,  automatisation de la relation client, rôle des managers réduit aux contrôles de “compliancy” et d’exécution de  processus, réduction comme peau de chagrin de l’employabilité, exclusion de la diversité, “clonisation” des recrutements… Et il me semble bien lire, dans l’optimisme béat sur l’avenir technologique comme dans l’urbanisme parisien qui se redessine, la contagion de…

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B2B : c’est plus que c’était

Cela a mis du temps, mais ça y est. La relation commerciale et la vente d’entreprise à entreprise  subissent à leur tour leur révolution. Car la sphère internet permet aujourd’hui aux suspects et prospects,  cibles jusque-là relativement passives, de faire leur marché parmi les offres exposées sur la toile, sans être harcelés par des commerciaux zélés ni être contraints d’entrer dans le  douloureux et délicat processus de prise de décision d’achat… Du « safe shopping », en quelque sorte. D’où…

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